京东安联财险在京东 618 业绩一路飘红。仅 618 首日，总保障金额突破 45 亿元，为 564 万件商品提供保障服务，服务客户数同比增长 109%。截至 6 月 13 日，公司整体承保规模稳步攀升，其中 6 月 10 日为增长峰值。产品销量方面，消费者侧销量最高的是防癌险、百万医疗险等健康险产品。商家侧销量最高为退货运费险，第二名是 3C 家电意外延保产品。旅行险产品也逐渐回暖，6 月销量已经超过今年 1-5 月的总和。在亮眼数据的背后，体现了京东安联财险 “保险+科技+服务” 新模式的优势。

深挖用户需求搭建保险服务生态链条

为助力融合线上线下的全民购物节, 京东安联财险深挖网购场景的用户需求。

3C 家电 “保值换新” 成为关注焦点。通过保险产品帮助商家更好地服务消费者，提供更高的回收价格，解决 3C 家电产品折旧率高的痛点，减少消费者换新的纠结。据悉，此服务在小家电和冰箱等品类需求火爆，从而拉动消费，助力消费市场回暖。

“购酒无忧”、“过敏无忧” 帮助用户无忧购物。服务从保障消费者的权益出发，加强了消费者的购买信心。此外，还有家装服务的 “装修保”、宠物版块的 “宠物医疗险” 等产品亮相。

京东 618 期间，健康险成为销售的亮点，公司直营官网可以免费赠送重疾险，该险种在京东 618 期间全新推出，覆盖了 100 种高发疾病，大促期间，18-50 周岁人群完成健康告知即可免费领取。

在渠道方面，京东安联财险推出 200 万元的合作伙伴共赢计划，助力中小渠道复产复工，把实惠带给合作伙伴和消费者，还通过科技手段大幅提高出单能力，把渠道产品上线时间由 1 周缩短到 1 天。

在京东 618 期间，京东安联财险加强渠道合作伙伴的生态能力建设。通过对渠道商家的联合促销和服务升级，将推出按月自动扣费、家庭成员投保计划等营销插件功能，帮助渠道加快响应速度、提升服务能力、丰富业务模式，与合作伙伴共享京东 618 购物节。

上线 “星云系统” 服务与科技深度融合

为了确保京东 618 的服务升级，京东安联财险上线了碎片化业务管理平台——“星云系统”，使得业务服务的稳定性和吞吐能力提升 400%。

据了解，该系统全面支持微服务化和云平台架构，有力的支撑碎片化业务以及互联网的超高频业务流量。同时，将售卖平台进行重构，对外开放创新技术，全面赋能各个渠道和合作伙伴。

据悉，京东安联财险的 IT 系统经过多次迭代升级，经历 2019 年京东 618、11.11 京东全球好物节的历练，系统抗压能力同比提高 300%。通过数据优化和流程再造，大幅优化平台的承接能力，最高日处理能力达到 2000-3000 万单，可以链接京东零售超大规模电商场景，整体系统体验更加顺畅。

公司在保险流程方面加大 AI 和机器人的应用力度，京东 618 期间，已经利用 APR 技术上线了 “发票管理机器人”，效率提升 99.5%。帮助用户在线自助处理发票事宜。同时，在客户服务和在线理赔方面，公司也采用机器人、智能识别等技术，服务多端场景。（推广）

（来源：新华财经）