2020 年京东 618 期间，京东安联财险保费收入超 3 亿元，同比增长 31%，累计为 1.54 亿件商品提供保障服务，同比增长 134%，总保障金额超过 1457 亿元，多项数据刷新纪录。

保险产品销量前三名分别是退货运费险、健康险、3C 家电意外延保产品。“保险+科技+服务” 模式展现出强大的爆发力和高成长性。

“信赖型” 服务成新趋势，多个产品增长迅猛

受益于京东 618 大促，“信赖型” 消费产品呈现爆发趋势。3C 家电的 “换新保” 服务同比大涨 360%，在品类方面，大家电 “换新保” 服务受到欢迎，占比 30%，手机和数码产品占比 24%，小家电占比 16%。夏季迎来空调销售旺季，空调 “首年只换不修” 服务备受消费者青睐。“全保修” 服务同样快速增长，在京东 618 首日销量就猛增 300%，目前同比增长超 180%，说明消费者对生活品质的追求热度攀升，大家在享受购物节狂欢时，更看重高品质服务和无忧体验。

退货运费险增长同样迅猛，京东 618 期间产品同比增长 310%，比 2019 年京东 11.11 增长 155%，其中自营商品退货运费险增长翻倍。此外，为了助力商家复产复工，京东 618 期间，整体退货运费险的费率同比降低 20%-30%，预计将为商家节省成本超 200 万元。退货运费险的强劲增长不仅显示消费信心的逐渐恢复，也帮助拉动生产、制造和运输。

伴随消费者健康保障风险意识增强，带动健康险类产品热销。京彩一生防癌险同比增长数倍，成为消费者侧保险产品销量冠军。6 月 18 日前 2 小时的成交额就超过去年 618 全天成交额。

提升客户体验，全力搭建用户生态体系

在消费潜力稳步释放的同时，京东安联财险不断提升用户体验，搭建了用户生态体系。京东 618 期间，公司直营官网形成 “直销官网”+“POP 店”+“会员中心” 三位一体联动营销，保费收入环比上升 96.3%。其中，中高端医疗险增长明显，6 月 18 日，成长优享儿童私立门急诊保险出单量同比增加 5 倍，成为直营官网当日销量冠军，健康险的保单量占直营官网销量的 77.7%，呈现暴涨趋势。此外，畅享神州-中国境内旅行保障计划增长明显，环比五月提升 100%，恢复到疫情前的 60% 左右，说明境内旅游目前逐渐回暖。

用户生态建设引流效果明显，共有 2.5 万人加入会员中心小程序，京东 pop 店关注人数也升至 2.6 万人，为更好为会员提供服务创造机会。

数据显示，京东安联财险的保险主力消费人群为 31-40 岁的家庭 “顶梁柱”，其次为 50-60 岁中老年朋友。在星座方面，双鱼座 “爆冷” 成为最具安全意识的星座，天秤座位列第二，而去年京东 11.11 冠军摩羯座则屈居季军。

开放技术能力，提升保险运营效率

在渠道方面，京东安联财险助力众多渠道和合作伙伴高速增长。京东 618 期间公司推出 200 万元的合作伙伴共赢计划，通过营销激励方式助力中小渠道商家，还通过科技手段大幅提高出单能力，把渠道产品上线时间由 1 周缩短到 1 天。

全新上线的碎片化业务管理平台——“星云系统”，使得业务服务的稳定性和吞吐能力提升 400%。通过对接 “星云系统” 渠道商家可以在碎片场景下服务用户，通过按月自动扣费、家庭成员投保计划等营销插件功能，大幅提升营销效率和用户体验。

京东安联财险通过数据优化和流程再造，大幅优化平台的承接能力，目前最高日处理能力达到 2000-3000 万单，IT 系统抗压能力同比提高 300%。京东 618 期间，为消费者提供安全、稳定、可信赖的技术和服务，同时，通过风控的 “清风行动” 从多个维度智能识别涉嫌保险欺诈的行为，助力净化金融环境。

京东安联财险以 “简单创造美好生活” 为使命，通过 “保险+科技+服务” 新模式，为消费者带来更优质的体验和服务。（推广）

（来源：新华财经）