量身打造三大合作模式，京东健康助力线下零售药店服务更多消费者

年初的疫情不仅改变了许多人工作和学习方式，也加速了国民健康消费习惯的转变，线上问诊、线上购药已经成为了一种普遍的寻医问药方式。特别是在今年 618 期间，以京东药急送为代表的 O2O 购药上门服务帮助用户更及时、更便捷地实现了足不出户购买药品，获得了广大消费者的认可，同时也帮助更多线下零售药店完成转型升级。

品类全、送药快, 京东药急送凭差异化优势脱颖而出

今年 618 期间，京东药急送交出了一份亮眼成绩单。以成交额为例，6 月 18 日当天开场 10 分钟即追平了去年 618 全天，开场 12 小时就达到去年 6 月 18 日全天的 162 倍，整个 618 期间的成交额是去年同期的 492 倍。而在配送时效方面，6 月 18 日当天最快订单仅用 8 分 31 秒就完成履约，用实际效果诠释了 “药急送” 真正含义。

京东药急送之所以能够创造如此战绩，一方面源于疫情带来的健康需求升级和消费方式转变；另一方面是与其他医药 O2O 平台相比，京东健康在线问诊平台为用户提供包括医生咨询、复诊续方等在内的更全面专业的服务能力；最后，也离不开强大的合作伙伴生态体系支撑。合作药店不仅可以选择京东药急送的 O2O、同城送两种合作模式，并且还能在京东健康平台上开设 B2C 品牌旗舰店，形成资源互补，这也进一步巩固了京东药急送品类全、送药快的独特优势。

目前，京东药急送在全国范围内合作连锁品牌超过 200 个，上线门店超过 2 万家，服务覆盖城市超过 200 座；其中，北京、上海、广州、深圳、天津、成都等众多城市已实现全天 24 小时提供最快 30 分钟送药上门服务。

联手大型医药零售企业，充分发挥医药闭环优势

深圳市海王星辰健康药房连锁有限公司是跨区域医药连锁龙头企业，旗下拥有门店约 2700 余家。自 2019 年 11 月入驻京东药急送至今，海王星辰凭借自身门店布局优势和新特药等药品品种优势，在京东快递、京东互联网医院的助力加持下，实现了成交额月均增幅 46% 的高增长，并一举斩获今年 618 期间京东药急送合作品牌的销售冠军。

“海王星辰作为一家大型医药连锁企业，先后入驻了多家医药 O2O 平台，相较其他平台，京东药急送的订单表现最好，增速也最快。” 海王星辰相关负责人表示，“我们分析认为，疫情期间业务快速增长的原因主要有三点：首先是京东健康在药品和防护物资方面的充分准备让用户对京东更加信赖，用户更愿意选择在京东平台下单；其次是京东药急送拥有美团、达达、京东快递以及其他社会物流等丰富的配送服务提供方，运力及时效有可靠保障；还有就是离不开京东健康平台上医生咨询、复诊续方、在线购药一站式优质体验的帮助。”

多种合作模式解决方案，助力线下中小药店加速转型

除了大型连锁药店外，京东药急送也为地区级中小型连锁药店量身打造了适合自身发展的合作模式。例如，于今年 3 月入驻京东药急送的北京同仁堂山西连锁药店有限责任公司，是一家布局在山西太原市的属地化连锁药店，目前已有 35 家门店接入了京东药急送 O2O 服务平台。凭借自身品牌优势，再加上在京东健康平台上开设的 B2C 品牌旗舰店、以及京东药急送业务的资源互补，上线以来的每月成交额增速达到 171%。“今年京东 618，我们还拿下了京东药急送合作品牌销售额第六，增速第一的成绩。” 同仁堂山西连锁的相关负责人说。

与此同时，京东药急送在疫情初期所推出的 “同城送” 购药服务，继在重庆、成都、深圳等城市试点后，目前已经推广至全国 150 多个城市。北京京泰堂药房有限公司在今年 4 月以 “同城送” 模式入驻了京东药急送，据京泰堂相关负责人介绍，依靠自身新药特药品种优势和京东药急送平台提供的一对一运营方案，京泰堂目前日均单店销售额已经突破了 6000 元，最高单日销售高达 1.7 万元。

据了解，普通社区药店的服务范围大概是 800-1000 米，单店药品种类为 800 至 1000 种左右；而 “同城送” 模式选取的地区中心店药品种类最多可达 5000 种，服务范围可覆盖全城。按照规划，京东健康将继续在全国范围内进行推广 “同城送” 模式，更多用户可按照自身需求，通过更丰富的选择来享受便捷、可靠、及时的送药上门服务。