继上半年打赢抗疫、复工战役后，重回 “加速” 的东风汽车股份再接再厉，赢得更多客户信赖。据公司最新产销快报显示：7 月份，公司本部实现汽车销售 14623 辆，同比增长 33%；1-7 月，累计实现汽车销售 96239 辆，同比增长 6%，有望提前突破 10 万辆大关。

作为东风轻型车主力，东风轻卡 7 月实现销售 12991 辆，同比增长 67%；1-7 月实现销售 86090 辆，同比增长 17%。其中，东风轻型车主力商品也各展风采，东风凯普特 1-7 月实现销售 13274 辆，同比增长 79%；东风多利卡 1-7 月实现销售 41626 辆，与去年同比基本持平；东风途逸 1-7 月实现销售 8588 辆，同比增长 49%；东风福瑞卡 1-7 月实现销售 12012 辆，同比增长 8%。同时，东风御风 A08 增势强劲，7 月销售同比增长 62%；1-7 月累计销售同比增长 39%。

直面 “后疫情时代” 汽车市场的激烈竞争，东风汽车股份以客户为中心，加速创新发展，通过持续提升产品力、激发营销力、提升品牌力、强化体系力，带来经营业绩持续向上。

在做好自身经营的同时，公司牢记责任和央企担当。7 月 15 日，东风汽车股份在湖北武汉、襄阳、十堰三地同步举办了以 “荆楚东风浴火新生” 为主题的抗疫英雄会暨公司上市 21 周年活动，表彰抗疫期间与公司守望相助、共克时艰的客户，向抗疫英雄、受困卡友实施各类援助、补贴累计高达 100 万元。公司上市 21 年获得了 320 多万客户的信赖，满载信赖的东风轻型车品牌满意度跃居行业前三。

公司销售持续走高，也得益于 “真美满” 服务的落地推进。以 “真心为客户” 的服务宗旨、以 “美好为客户” 的服务承诺、以 “满意为客户” 服务目标为一体的 “真美满” 服务品牌焕新发布后，东风汽车股份持续统一服务形象和标准、加强营销服务网络建设，完善客户关系管理、构建用户预防维护体系，探索数字化营销服务模式、增强服务保障能力，实施线上预约服务、专属定制服务、个性化服务等各项 “精准服务”，聚焦客户需求，提升 “一次修好率”，提升客户满意度，从单一的售后服务内容向客户全程满意进化，大大提升客户的使用与体验价值，东风轻型车品牌美誉度得到提升。东风汽车股份积极打造惠享满意评价体系，在行业率先承诺 “客户对服务不满意，可以不买单”，截至目前，“真美满” 服务满意度已跃居行业第二位。

行业有媒体评价，质量过硬才敢升级服务体系。东风轻型车对服务的重视由来已久，“真美满” 的焕新升级源于品质自信。

据悉，“向客户而生” 的东风汽车股份聚焦主业，坚持科技创新战略和品质提升战略，轻卡产品不断迭代升级，轻量化、智能化、网联化均取得突破进展，商品力稳步提升。尽管上半年受疫情影响，东风汽车股份的自主研发创新能力并未受阻，预计 9 月将有两款战略新品面世——全新一代驾驶室、完全按照日产开发流程和质控体系打造的燃油轻卡 T17 以及全国首款正向开发的新能源物流车 EV18。（推广）

（来源：新华财经）