4 月 28 日， 2021 京东家电合作伙伴大会在北京隆重举行，来自全国的近千名家电企业负责人到场参会，与京东家电共同探讨行业未来发展机会。中国家用电器协会执行理事长姜风远程致辞祝贺大会召开，鼓励家电行业同心协力，面对挑战共谋发展。京东集团高级副总裁、3C 家电事业群总裁姚彦中分享了京东通过挖掘细分赛道让 PC 行业从存量市场重回增量市场的成功经验，希望合作伙伴更加信任和支持京东，一起共创新增量市场，共同为家电行业创造更大价值。

以 “超级焕新计划” 激活存量市场，推动行业结构性增长

京东集团副总裁、家电事业部总裁谢帆随后对京东家电的业务发展策略做了全面系统的说明，他表示，面对家电行业进入存量市场所面临的挑战和机会，京东家电明确了 “用家电创造生活价值” 的价值主张，将品牌口号升级为 “焕新你的生活”，通过全新打造的 “超级焕新计划”，配合全渠道生态建设和平台效率提升，与所有的合作伙伴一起，全方位推动家电行业的结构性升级。

家电行业发展至今，已成为高度成熟的产业，随着消费升级大潮的不断推动，以及行业原材料成本上涨、人口结构变化等因素的影响，家电行业正面临着前所未有的挑战。“超级焕新计划” 涵盖用户、产品、服务三个层面，是京东家电助推品牌激活存量市场，实现由产到销全链路提升，促进产业持续升级的最重要抓手。

在用户层面，“超级焕新计划” 将通过长期的用户心智打造，构建场景化记忆，引导焕新升级；以超级种草，打造专属定制内容，覆盖更多家电用户消费决策链路；调整搜推逻辑，增加新品露出，开辟全新营销路径，激发用户新需求，促进新消费。

在产品层面，“超级焕新计划” 通过超级数据、超级选品、超级种草官、王牌发布会、全渠道预售计划、“小魔方” 王牌超级新品日和 “超级 5“长期新品阵地这 7 大节点打造新品全链路解决方案。其中的重点包括超级选品 “百千万计划”，即全年首发 100 款 S +级新品、 1000 款 S 级新品以及 10000 款重点主推新品类和新奇特家电。通过打造 “ 超级 5 ” 新品 IP，建立家电新品营销阵地；通过王牌超级新品日和京品家电双百计划等手段主推重磅新品，打造新品全链路解决方案；以全屋家电套购、场景化陈列全面提升购物体验等手段打爆更多新品，提升 “新品即爆品” 成功率。

在服务层面，“超级焕新计划” 包含京东家电重磅推出的 “无忧换” 升级服务，进一步升级、优化原有的领先服务。“无忧换” 将在换新流程与感知两方面进行全新升级，最终实现送货、安装、拆机、回收，四个动作升级为四位一体化的上门服务，同时前台进行打标、搜索等感知强化。“无忧换” 服务是对京东家电已有优势服务的整体打包升级，目标是在原有服务基础上打造 “送装拆收” 一体化的便捷 “无忧换” 服务，让消费者真正实现无忧换新。

持续打造全渠道生态，实现多端多场景链接

在全渠道生态的打造上，京东家电将以供应链为核心，通过数字化工具，实现多端多场景链接。在全渠道重点业务京东家电专卖店的发展规划上，京东家电将重点增加家电专卖店新开店数量，2021 年计划将门店总数提升至 2 万家，同时通过增大单店营业面积、提升门店效率等手段，实现拓网增效、门店数字化和零售转型。

本次大会上，京东五星电器副总裁陈武俊也发布了京东五星电器的全渠道战略规划。他表示京东五星电器将持续发力全渠道生态的拓展，到 2025 年，将在一线城市开设 20 家京东电器超级体验店；在地级以上城市以 “一城一店” 模式开设 300 家京东电器城市旗舰店；开设 5000 家万镇通乡镇店。

此外，京东家电将通过对自营业务和平台业务的双轮驱动，全面提升平台基础能力，打造更开放的店铺生态，实现更友好、更开放、更生态化的平台商家成长体系。在千亿规模的企业购市场，京东家电也已经进行了全面布局。

作为厂商最佳的战略合作伙伴，京东家电不仅与品牌共同探讨了行业未来发展机会，并对优秀的合作伙伴进行了表彰。

此次大会上，京东家电颁发了 “ 2020 年度领航俱乐部”、“ 2020 年度超能俱乐部”、“ 2020 年度结构升级奖”、“ 2020 年度最佳用户体验奖”、“ 2020 年度最佳营销运营奖”、“ 2020 年度供应链效率奖”、“ 2020 年度最佳生态合作伙伴”、“ 2020 年度金牌店铺” 以及 “ 2020 年度十佳专卖店” 等 9 大奖项，为美的、海尔、格力、小米、 TCL 、海信容声、奥克斯、飞利浦等近百家品牌颁发了荣誉奖杯。

未来，通过 “超级焕新计划” 的不断升级完善，线上线下全渠道生态的融合发展，以及平台效率的持续提升，京东家电将打造效率最高、成本最优、数据开放的平台，与供应商伙伴协同共赢，成为家电行业品牌营销、新品推广、生意增长的核心阵地。

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（来源：新华财经）