“好消息，我们团购的物品到了！”4 月 16 日晚 21 点，家住上海普陀区中环家园二期的居民接到通知，他们团购的物资到货了。这是疫情防控时期，环球港员工陈华与社区居民的一次寻常对接，也是月星集团全体 “店小二” 再行动的一个缩影。

近日，面对疫情防控态势升级，沪上生活物资保障供应重点企业月星集团发起 “防疫进行时·月星再行动” 活动，通过线上 400 服务热线、微信小程序，以及身边社区的 “店小二、店小三”，全力满足社区居民多样化的需求。特殊时期，“环球店小二” 送商品物资，“月星店小三” 送救急家政服务，这个特别行动队共同构筑起了沪上民生保障线。

“家人来了”，月星员工齐上阵

“最后一公里·万品送万家，离不开 ‘家人’ 的支持。月星全体店小二，都是我们信赖的家人！” 全国工商联常委、月星集团董事局主席丁佐宏表示。

成立 34 年来，月星集团始终致力于 “家文化” 打造。特殊时期，集团旗下环球港、月星家居、环球家屋、水云间等业务板块，构成众志成城的 “抗疫联盟”。3 月以来，作为月星集团首席 “店小二”，丁佐宏带领员工奋战在一线，为困难社区输送爱心蔬果等物资，成为 “店小二” 行动的见证。

随着上海疫情防控进入关键阶段，4 月起月星集团开通了 24 小时线上线下保供服务，成为上海市首批疫情防控生活物资保障企业。“店小二” 再次行动，在扩大服务内涵的同时，又增加 “店小三” 服务类目，提供闭环解除后的各类救急家政服务。月星集团相关负责人表示，“店小二” 再行动，变化的是抗疫保供的形式，不变的是助力民生的决心。

“您订购的环球港餐食到了！”“您预订的月星家居沙发保养优惠券已经发放……” 一声声关切服务话语，一条条民生保供热线，串起了疫情中的千家万户，也让活跃在各社区的 “环球店小二”“月星店小三” 成为一道靓丽的风景。

“亲人来了”，万千商户同助力

“不是亲人，胜似亲人！” 亲人就是月星集团旗下环球港和月星家居的万千商户。疫情之下，月星集团始终与商户守望相助，传递信心与希望。继 3 月出台 “三送三减半” 专项扶持政策后，月星集团再次与品牌商户及合作伙伴并肩，全力做好生活物资供应保障工作。

4 月 16 日起，月星集团旗下的上海环球港、月星家居澳门路店、月星家居松江店商家率先行动起来，联合部分品牌商家开启线上保供会场，带来牛奶、果蔬生鲜、预制菜、宠物食品等物资，同时提供家居爆款预提、救急家政服务消费券等。“5 份成团，最快 48 小时内送达小区……” 由于团购套餐操作简便、价格亲民、每日上新，一时间成为众多居民眼中的 “香饽饽”。

本次活动中，环球港品牌商户以提供各类生活物资用品为主，对应 “环球店小二”；月星家居则主打家居产品和闭环解除后的各类救急家政服务，对应 “月星店小三”。据月星集团相关负责人介绍，后续将有更多的商品和服务陆续上线，确保最大限度满足广大消费者日常需求。

一份份爱心团购套餐，拉近的不仅是品牌与消费者的距离，更是商户 “归队” 的信心，让月星集团与品牌商户的亲情纽带更加坚韧。丁佐宏说，众人拾柴火焰高，众人划桨开大船，团结力量办大事，月星集团携手众多商业伙伴，必将为筑起保供服务网带来更大助力。

“友人” 来了，美好生活共创造

“月星扎根上海多年，和周边的社区共生共荣，既是邻居也是友人，月星集团助力保障民生义不容辞。” 正如丁佐宏所言，“店小二” 再行动将是一场立足上海、与邻共进的保供行动。

在疫情防控的当下，活动得到各方友人的支持，特别是一直以来信赖、支持月星集团的广大消费者。作为市民身边的 “好邻居”，环球港的商品和服务覆盖了人们生活的诸多方面。不少消费者在看到团购套餐时，发现商品从网红餐饮到生活必需品，甚至细分出女性人群，还覆盖婴幼儿和宠物，由此发出了 “环球港就在身边，你永远可以相信它” 的感叹。也有不熟悉网购的老年消费群体，抱着试一试的态度，通过电话下单成功后，对客服人员连声道谢。特殊时期，这些从线下 “游” 到线上的消费者，无一例外都感受到极致服务的体验。

丁佐宏表示，环球港和月星家居商户通力协作，各方力量加入的这场 “保供行动”，有望为实体商业领域走出一条特殊情形下的服务创新之路。很多消费者在为月星服务点赞的同时也纷纷留言，希望更多的 “环球店小二” 和 “月星店小三” 走入千家万户，为美好生活添砖加瓦。

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来源：新华财经