太惊喜了！没想到能拿到这么多 ‘回头钱’。” 上个月，小张和小杨夫妻在大理开了一间民宿，花费七万多购置了 9 台电视，京东 11.11 开启后，小张发现购买的电视优惠力度很大，联系客服后，成功通过 “一键价保” 申请退差价 15000 元。

小张和小杨夫妻并非特例，京东 11.11 期间，已有超过 2 亿人次通过京东 APP“我的”-“客户服务”-“价格保护”-“一键价保” 申请价保服务。《2022 双十一消费新趋势洞察报告》显示，价保服务既是消费者需求度最高也是最愿意尝试的服务，近七成受访者认为 “价保” 是最贴心最实在的服务。

享受到价保福利的网友们，纷纷在社交媒体上分享 “攻略”，表示买贵可以退差价，“太香了”！

今年 11.11，京东将价保服务又进行了全面升级：参与京东 11.11 的实物类商品几乎全部支持价保服务，其中超 5 亿种商品支持 30 天超长价保，且在价保周期内支持多次申请，领取优惠券也支持。用户点击 “一键价保” 后，系统将自动对所有商品进行价格比对，如在价保周期内商品因活动促销降价，系统将在 10 秒内自动退还差价。

京东 11.11 支持价保服务的商品涵盖家电、手机、酒饮、母婴、宠物用品、服饰、家居、美妆护肤、钟表珠宝、汽摩生活等几乎全品类，并针对多个品类推出特色性的价保服务。京东电脑数码与 AMD 合作，为购买锐龙 7000 系列处理器的用户提供价保延长补贴，对于首发期购买的用户主动外呼退差价；手机、机油等品类推出 “1.2 倍价保” 服务。

早在 2008 年，京东就在业内推出价保服务。此后，京东不断优化价保体验、拓展覆盖商品范围，从人工价保到系统价保始终保持行业的领先性。2013 年，京东率先上线家电 30 天价保服务；2021 年，京东一键价保功能上线；今年京东 618 再度升级领券也能价保的服务。

在提升用户体验上，京东从来不惜力，日前，京东宣布，今年京东 11.11 期间全链路服务投入将同比去年增超 50%。依托京东全链路服务能力，让消费者在诸多不确定性中，获得确定性甚至是超预期的服务体验。

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来源：新华财经