5 月 22 日，以 “多快好省与沸腾烟火气” 为主题的京东 618 启动发布会正式举行，由此拉开 2023 年京东 618 的序幕。

恰逢京东创业二十周年，今年的京东 618 围绕产品、价格、服务进行了全方位加码。期间，不仅线上品牌商家参与数量达到历史最高，而且线下实体门店参与数量也创新高。此外，还有超 200 项针对消费者痛点的全链路服务，以及 80 余项行业首创、行业独有服务，持续为消费者的购物体验保驾护航。

同时，今年京东 618 在补贴力度上也远超以往，在全场商品价格直降的基础上，用户还有机会每天领取三张 “满 200 减 20” 补贴券，且除特殊商品外全场所有商品均可使用。参与京东百亿补贴的商品数量也将较 3 月份实现 10 倍扩充，为消费者带来简单、直接的低价消费体验。

“今年的京东 618 会是全行业投入力度最大的一次 618，聚焦多、快、好、省，京东要为消费者打造最简单、最实惠、最省心的 618 消费体验。” 发布会上，京东零售 CEO 辛利军表示，懂得让利，才有朋友！京东通过不断地提升供应链效率，让利给消费者和合作伙伴。让消费者都能真正地享受到实惠，买到极致性价比的商品，体验到优质的服务；同时，让合作伙伴在京东都能实现健康的生意增长，让生意更加持久。今年京东 618，京东将继续携手广大合作伙伴，为更多消费者提供超预期的购物体验，让多更多、让快更快、让好更好、让省更省！

让省更省：全面推进促销简化，“直降+补贴” 实惠更省心

今年京东 618 将于 5 月 23 日晚 8 点开启预售，5 月 31 日晚 8 点全面开启。

继 3 月初京东全面上线百亿补贴频道后，今年京东 618，参与百亿补贴的商品数量将达到 3 月的 10 倍以上，其中还包括 200 多款超级爆款和近万款行业爆款。

今年 618 前，京东推出了 “单件到手价” 功能，为消费者带来近亿款价格直降商品。而在今年 618，京东更是推出 “全场直降”，在此基础上，用户还有机会每天领取三张 “满 200 减 20” 补贴券，相当于每天额外还有 60 元补贴！

此外，今年京东 618 还推出了 “京东 20 年 一路相伴” 老用户感恩活动，为所有京东老用户带来福利。针对京东 PLUS 会员用户，京东 618 也推出了 “618 京东 PLUS 会员超级卡” 等专属福利。

优惠力度层层加码，展现了京东 618 让利用户的诚意，而京东对于 “省” 的理解，不只是要让用户省钱，更是要让用户省心。京东始终追求为用户提供极致性价比，为用户打造 “天天低价” 的消费体验，让购物更加简单快乐。

为进一步让消费者买得省心，从 5 月 31 日晚 8 点开始，除黄金等品类外，京东百亿补贴商品也将全面享受 “买贵双倍赔” 服务。同时，为让更多消费者可以实实在在地感受到京东的低价，京东还专门推出了 “大家来找茬儿” 活动，只要用户发现京东百亿补贴商品价格高于其他相应平台同款商品，提交赔付申请经后台确认后，就可获得双倍差价赔偿。

让多更多：大牌爆款特色好物集聚，品牌商家参与数量达历史最高

在为广大消费者带来全新低价消费体验的同时，今年京东 618 也带来了丰富的高性价商品，海量大牌爆款好物。

今年年初，京东面向各类商家发布了 “春晓计划”，通过增设 “自然人”“工厂店” 等一系列扶持举措，吸引了包括新农人、设计师、手工匠人等大批新商家入驻。今年一季度，京东新增商家数量同比增长了 240%。

在此背景下，今年京东 618 也将是线上线下参与品牌商家数量最多的一届 618。除了众多特色新商家带来的丰富商品外，如时尚品牌蒂芙尼、奢侈品时尚品牌 Bottega Veneta、新能源汽车品牌特斯拉等众多大牌在今年上半年入驻京东，在今年京东 618 也将会给消费者带来更多的大牌爆款好物。

在线下，包括数万家京东自营或管理的门店，以及京东供应链接入的全国数百万家线下合作门店也都将参与到今年的京东 618 中来。此外，京东到家、京东小时购也将携手超 30 万家全品类实体门店，为消费者带来爆品 5 折、低价秒杀等优惠活动。

京东对于 “多” 的理解，不仅在于商品层面，同样也在于品牌商家的供给层面。通过丰富供给，不论是自营还是第三方商家，京东希望能够做到 “无所不有”，给消费者提供更多的选择。

让快更快：211 限时达覆盖数百城，小时购服务超 2000 个区县市

不只是为消费者带来更加丰富的商品选择，今年京东 618 在服务体验上也将持续加码。

京东 618 期间，京东物流将继续充分发挥一体化供应链服务优势，全力保障全国范围内无差别的送货上门，同时通过预售前置，让超过 300 个城市的消费者最快可实现分钟级收货。值得注意的是，今年也是京东物流 211 限时达推出的第 13 年，13 年间 “上午下单、下午收货” 的时效服务已覆盖超千万商品品类，满足消费者购买丰富多样商品快速达的需求。以 211 限时达为代表的半日达服务，已成为眼下快递服务升级的风向标。

同时，今年京东 618，达达快送也对运力储备进行了升级。届时，会有超百万达达骑士为超 2000 个县区市的消费者带来 “省钱好物 1 小时达” 的小时购服务体验。

一直以来，京东送货快在行业内都是有口皆碑，而京东追求的快，不只是打造更快的送货速度，更是要让用户体验到更快的退换货速度，享受到更快的售后服务。

早在 2013 年，京东就率先在行业中推出 “闪电退款” 服务，通过这项服务，用户在申请退货退款时可享受到最快 1 秒到账的体验。今年京东 618，包括 “闪电退款”“上门换新” 等行业领先的京东特色服务，将继续为消费者的购物体验保驾护航。

此外，为给消费者和合作伙伴的丝滑体验提供坚实保障，今年 618，京东云也将继续发挥先进的数字基础设施优势，通过核心自研技术，让合作伙伴降本增效，让消费者尽享实惠。其中，京东云将发起 “全线核心产品大比价” 活动，挑战全网低价，承诺 “买贵就赔”；言犀虚拟主播为超 4000 家重点品牌商提供 7*24 小时直播导购服务，同时发起 “免费数字人直播间召集”，为 18 家店铺免费打造大促月数字人直播间，符合条件的店铺还有机会免费定制 “数字分身”；京东云优加将为入驻平台的品牌商提供全域品牌投放扶持权益；京东供应链金融科技的 “助微倍增 618 特别行动”，帮助广大中小微企业快速扩充现金流；京东金融为用户提供白条支付减免、白条红包等超值优惠，爆款可享至高 24 期免息。

让好更好：5 年服务投入近 800 亿，全链路服务为用户体验护航

送货快、售后快只是京东持续加码服务体验的一部分，京东要为消费者提供超预期的购物体验，对服务能力的要求，不只要快，而且要好。

为了让消费者买得放心，京东自成立之日起，始终坚持正品行货，为用户提供有品质、有保障、能放心的商品。同时，京东也始终追求为用户提供更好的售后服务。过去 5 年，京东零售在用户服务方面的投入已近 800 亿元。仅 “价保” 服务一项，自京东 2008 年在行业首创 “价保” 服务以来，截至目前已累计为消费者省下了近 80 亿元。

当前，京东已拥有超 200 项针对消费者痛点的基础服务，行业首创、行业独有服务 80 余项。除价保、上门换新等服务项目外，还有 3C 数码 180 天只换不修、家电家居以旧换新、生鲜优鲜赔、鞋服 30 天自由换、轮胎保养买贵双倍赔、京东国际正品鉴别、京东健康互联网医院极速问诊、京东买药 “24 小时专业药师在线” 等品类特色服务，更有上万名京东客服为用户提供 7*24 全时段陪伴。

而在今年京东 618，京东还将继续提升服务项目所覆盖的品类、时长和力度，并全新推出食品 “半月试吃无忧”“半年囤货无忧”“家居 180 天可退可换” 等创新服务。京东到家也将联合美的、格力、飞利浦、箭牌等家电家居品牌，携手实体门店推出 “送装一体” 服务。

一直以来，京东始终致力于为用户打造更加 “多、快、好、省” 的消费体验，这是京东坚守的初心。正是怀揣着这份初心，京东走过了第一个 20 年。面向下一个 20 年，京东仍将始终围绕成本、效率、产品、价格、服务，不断优化，提升用户体验。

尤其是在消费领域加速复苏、全国各地迎来 “拼经济” 热潮的行业背景下，京东 618 作为上半年消费市场的晴雨表、风向标之一，也是很多合作伙伴决胜上半年的关键节点。为此，在今年的京东 618，京东也将尽最大所能，来给拼经济添把柴，给烟火气加把火，给品牌商家搭把手，给用户多些实惠！

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来源：新华财经