佳能发布“中国游客佳能器材保护制度”

佳能发布“中国游客佳能器材保护制度”

佳能(中国)有限公司于8月27日正式发布“中国游客佳能器材保护制度”(以下简称 ATPP),为在中国大陆通过正规渠道购买佳能(中国)有限公司出货的佳能原装正品的用户在出游期间提供增值服务。

在一年保修期内,用户不仅可享受原有的大陆地区免费送修服务,在出行香港、澳门、台湾、菲律宾、泰国、新加坡、马来西亚、印度、韩国、印度尼西亚及越南十一个国家和地区时,如果用户在按照使用手册及机内操作指南正常使用的状态下,机器出现故障,更可选择在当地指定佳能维修中心送修,并在返回中国大陆后凭必要的凭据向佳能(中国)申请报销维修费。

佳能 ATPP 适用的产品范围包括佳能 EOS 数码相机(含 EOS M 系列)、镜头产品和小型数码相机。

用户在中国大陆通过正规渠道购买佳能(中国)有限公司出货的佳能原装正品后,登录佳能(中国)官网的 ATPP 客户系统进行注册登记,可在产品一年保修期内,成为这一服务的受益者。该系统将于近期正式上线。

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对于佳能 ATPP 注册用户,在按照用户使用手册及机内操作指南正常使用的状态下,一旦在该服务所覆盖的十一个国家及地区发生器材故障,只要前往佳能在当地的指定维修中心送修并保留必要凭据,即可在产品修理后30个工作日内入境时,联系佳能(中国)热线中心4006-222666咨询,根据建议前往就近的佳能快修中心或快捷服务站提交报销凭证。

确认报销凭证无误后,佳能(中国)将通过银行汇款的方式为用户报销维修费用。

考虑到用户在使用 ATPP 服务时的实际情况,佳能在推行这一服务时将采取一系列人性化举措。用户在境外若需使用该服务,可通过佳能(中国)官网查询指定维修中心信息;当用户前往维修时,佳能将现场提供中文版“温馨提示卡”,提醒用户需要保存的凭证及相关报销流程。

用户入境后,若所在城市没有可接收报销凭证的佳能快修中心或快捷服务站,也可在联络佳能(中国)热线中心后,将报销凭证邮寄到指定的佳能快修中心或快捷服务站进行报销申请。

2013年中国出境旅游人数近1亿人次,预计2014年这一数字将超过1.15亿人次。根据权威数字显示,中国游客的旅游目的地中,约90%是亚洲国家和地区。香港、泰国和韩国更名列中国游客出境游首选目的地前三名。

佳能(中国)有限公司董事长兼首席执行官小泽秀树表示:“佳能高度关注中国用户需求,并致力于为用户提供优质的产品与完善的服务。在中国,出境游市场发展迅速,尤其是亚洲已成为中国出境游客的重要目的地。与此同时,佳能数码相机也正在成为越来越多游客出行的必备品。为了给出游的佳能用户创造一段安心、周到的旅程,佳能推出了此项‘中国游客佳能器材保护制度’,该服务将进一步提升前往 ATPP 制度目的地国家或地区旅游的中国游客维修器材的便利性。”

说明:

  1. ATPP:是 Canon Asia Traveller Protection Program(中国游客佳能器材保护制度)的缩写。
  2. 佳能 ATPP 适用的产品范围包括佳能 EOS 数码相机(含EOS M系列)、镜头产品和小型数码相机。
  3. 报销所需要的凭证包括保修卡、购机发票、ATPP 服务国家/地区的工作单、用户付款发票/收据、刷卡记录(如有)和外汇兑换单据(如有)。

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